שאלות נפוצות

מתי ההזמנה שלי תסופק?

הזמנות מעובדות בדרך כלל תוך 1–2 ימי עסקים (ראשון עד חמישי).
משלוח בתוך ישראל אורך בדרך כלל 2–4 ימי עסקים.
זמן האספקה הכולל הוא בדרך כלל 3–6 ימי עסקים.

ההזמנה שלי מתעכבת – מה עליי לעשות?

ברוב המקרים המשלוח מגיע בזמן.
אם ההזמנה שלך לא הגיעה לאחר זמן האספקה הצפוי בתוספת 3 ימים נוספים, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו.

האם המשלוח עולה לי משהו?

לא, ב-NovaLev המשלוח הוא חינם על כל ההזמנות בתוך ישראל.

אילו אמצעי תשלום ניתן להשתמש?

אנו מציעים אפשרויות תשלום מאובטחות ונוחות, כולל:

• ויזה
• מאסטרקארד
• מאסטרו
• אמריקן אקספרס
• אפל פיי
• גוגל פיי

חלק מההזמנה שלי חסר – מה עליי לעשות?

בהזמנות גדולות, הפריטים עשויים להישלח במספר חבילות.
פריטים חסרים מגיעים בדרך כלל תוך 1–3 ימי עסקים ממועד החבילה הראשונה.

החבילה הגיעה פגומה – מה עליי לעשות?

אם ההזמנה שלך מגיעה פגומה, אנא צור איתנו קשר תוך 48 שעות.
חשוב: אין להחזיר את החבילה מבלי להתייעץ איתנו.
נדרשת תמונה לצורך החלפות.

האם הזמנת מוצר שגוי או שהמידה שגויה?

איננו מציעים החלפות ישירות.
אנא החזר את הפריט ובצע הזמנה חדשה במידה או צבע הנכונים.

יש לכם שאלות נוספות?

דוא"ל: info@novalev.com
כתובת: רחוב קרליבך 4, תל אביב-יפו, 6713208, ישראל

שעות פתיחה

ימים שני עד ראשון: 10:00–21:30 (IST)

אנו שואפים להגיב תוך 24 שעות עסקיות